Programa de gestión de calidad
Los instructores y centros de IAHD trabajan con personas que posiblemente no puedan defenderse o protegerse por si mismos o sin tutoría. Por esta razón, IAHD ha desarrollado un extenso 'Programa de Gestión de Calidad'.
Los instructores y centros de IAHD trabajan con personas que posiblemente no puedan defenderse o protegerse por si mismos o sin tutoría. Por esta razón, IAHD ha desarrollado un extenso 'Programa de Gestión de Calidad'. El programa se ha desarrollado de tal manera que, además de proteger a los participantes, los instructores de IAHD y los centros IAHD pueden ser "recompensados" por sus logros excepcionales.
Para asegurar el cumplimiento con el Programa de Gestión de Calidad de IAHD, se han implementado procedimientos detallados de control:
Controles internos:
Los controles internos son llevados a cabo por IAHD. Un representante oficial de IAHD puede visitar en cualquier curso de IAHD, para garantizar el cumplimiento de las regulaciones. Además, IAHD contrata 'clientes revisores'. Estos son aprendices registrados a quienes IAHD se dirige con la solicitud de completar una evaluación del curso durante cada sección del curso y enviarlos a IAHD al completar un curso específico.
Controles externos:
La IAHD también realiza auditorías externas utilizando los comentarios de los participantes y buceadores de IAHD. Al completar un curso IAHD, los candidatos reciben un correo electrónico solicitándole que complete una evaluación en línea con respecto al curso. La evaluación se compone de preguntas específicas que permiten a IAHD determinar si el Instructor IAHD ha cumplido con los requisitos apropiados para el curso.
Comentarios voluntarios:
Por supuesto, cada buceador IAHD puede informar sus experiencias. Si ha tenido una experiencia negativa en un centro de IAHD o con un Instructor de IAHD, infórmenos para que podamos investigar y tomar las medidas necesarias para evitar que se repita un incidente. Para facilitar la información de un incidente de este tipo, puede usar el formulario de contacto del Departamento de Capacitación de IAHD.
¡Por supuesto, también apreciamos comentarios positivos! IAHD premia a los profesionales de IAHD y los Centros de IAHD por las iniciativas de seguridad, la excelencia en el servicio al cliente y la profesionalidad en el desarrollo de sus cursos y otras operaciones. También se puede informar una Experiencia Positiva utilizando el formulario de contacto del Departamento de Capacitación IAHD.
Desafortunadamente, en circunstancias excepcionales, IAHD puede tener que expulsar a un centro de buceo o a un Instructor. Tales decisiones no se toman a la ligera, pero en algunos casos debemos tomar medidas. Primero, revisamos los hechos y obtenemos las opiniones de todas las partes involucradas. Si es posible, se ofrece asesoramiento o capacitación suplementaria a aquellos que son considerados responsables. Si el Instructor o el centro se niega a cumplir o si se considera que el cliente o el nombre de IAHD están en riesgo, entonces IAHD se verá en la obligación de expulsar al Instructor o al centro. Instructores o centros expulsados se encuentran en este enlace aqui.