Poiché gli istruttori e i centri IAHD lavorano in larga misura con persone che potrebbero non essere sempre in grado di proteggersi autonomamente, IAHD ha sviluppato un programma completo di garanzia della qualità. Questo programma è stato progettato non solo per tutelare gli studenti e i subacquei IAHD, monitorando la qualità di ogni corso di formazione IAHD, ma anche per riconoscere e premiare gli istruttori e i centri IAHD che si distinguono per l'eccellenza della loro formazione e per il loro impegno.

Per attuare efficacemente questo programma di gestione della qualità, esso è suddiviso in diverse aree di controllo:

Controllo interno

Il controllo interno viene effettuato direttamente da IAHD. Durante qualsiasi corso IAHD, un rappresentante dell'organizzazione può effettuare una visita per verificare che la formazione sia conforme a tutti gli standard IAHD. Inoltre, IAHD può avvalersi di cosiddetti «clienti misteriosi» (mystery customers). Si tratta di studenti regolarmente iscritti a un corso IAHD ai quali viene richiesto di valutare una parte specifica della formazione.

Controllo esterno

Il controllo esterno si basa sul feedback degli studenti e dei subacquei IAHD. Al termine di un corso IAHD, gli studenti ricevono un'e-mail con l'invito a compilare una valutazione online relativa alla formazione ricevuta. Il questionario contiene domande specifiche che consentono a IAHD di verificare se l'istruttore ha rispettato tutti gli standard richiesti.

Feedback volontario

Come subacqueo IAHD, puoi anche condividere la tua esperienza personale. Se hai avuto un'esperienza particolarmente negativa con un membro professionale o un centro IAHD, ti invitiamo a segnalarla affinché possa essere esaminata e, se necessario, affrontata per evitare situazioni simili in futuro.

Le esperienze negative possono essere segnalate tramite la pagina dei contatti del Dipartimento Formazione IAHD. Allo stesso modo, apprezziamo molto anche i riscontri positivi. IAHD dispone di uno specifico programma di riconoscimento per i membri professionali e i centri che si distinguono per il loro impegno nella sicurezza, nell'assistenza ai clienti e nella qualità della formazione.

Se hai vissuto un'esperienza particolarmente positiva, ti invitiamo a condividerla attraverso la pagina dei contatti del Dipartimento Formazione IAHD.

Se necessario, un membro professionale o un centro IAHD può essere escluso dall'organizzazione. Ciò può avvenire in caso di gravi comportamenti scorretti. L'esclusione non è mai immediata: tutti i fatti vengono accuratamente verificati e tutte le persone coinvolte, compresa la persona interessata, vengono ascoltate.

Quando possibile, vengono innanzitutto proposte misure correttive e/o una formazione supplementare. L'esclusione viene applicata solo se la persona o il centro non risponde adeguatamente a tali misure, oppure se la gravità della situazione non lascia altra scelta per tutelare i clienti e/o la reputazione dell'organizzazione IAHD.

La International Association for Handicapped Divers (IAHD) è un'organizzazione internazionale professionale di formazione. IAHD ha sviluppato i propri corsi in conformità alle linee guida stabilite dall'International Organization for Standardization (ISO).

Di conseguenza, i corsi IAHD rispettano i più elevati standard internazionali in materia di sicurezza, conoscenze e sviluppo delle competenze. Tali linee guida sono definite nei seguenti standard:

Certificazione EUF 2018

• ISO 11121 – Servizi per le immersioni ricreative – Requisiti per i programmi di formazione introduttiva alle immersioni con autorespiratore.

• ISO 24801-1 / EN 14153-1 – Servizi per le immersioni ricreative – Requisiti minimi di sicurezza per la formazione dei subacquei ricreativi – Parte 1: Livello 1 – «Subacqueo accompagnato» (Supervised Diver).

• ISO 24801-2 / EN 14153-2 – Servizi per le immersioni ricreative – Requisiti minimi di sicurezza per la formazione dei subacquei ricreativi – Parte 2: Livello 2 – «Subacqueo autonomo» (Autonomous Diver).

• ISO 24801-3 / EN 14153-3 – Servizi per le immersioni ricreative – Requisiti minimi di sicurezza per la formazione dei subacquei ricreativi – Parte 3: Livello 3 – «Guida subacquea» (Dive Leader).

• ISO 24802-1 / EN 14413-1 – Servizi per le immersioni ricreative – Requisiti minimi di sicurezza per la formazione degli istruttori subacquei – Parte 1: Livello 1.

• ISO 24802-2 / EN 14413-2 – Servizi per le immersioni ricreative – Requisiti minimi di sicurezza per la formazione degli istruttori subacquei – Parte 2: Livello 2.

• ISO 11107 – Servizi per le immersioni ricreative – Requisiti per i programmi di formazione all'immersione con aria arricchita Nitrox (EAN).

IAHD ha ottenuto il riconoscimento ISO per tutti i corsi di immersione sopra elencati. Questo riconoscimento certifica che i corsi IAHD sono riconosciuti in oltre 163 Paesi nel mondo.