Da die Ausbilder und Zentren der IAHD größtenteils mit Personen arbeiten, die sich nicht immer selbst schützen können, hat die IAHD ein umfassendes Qualitätssicherungsprogramm entwickelt. Dieses Programm dient nicht nur dem Schutz der IAHD-Schüler und -Taucher durch die Überwachung der Qualität jedes IAHD-Ausbildungskurses, sondern auch der Anerkennung und Belohnung von IAHD-Ausbildern und -Zentren, die sich durch herausragende Ausbildung und Engagement auszeichnen.

Zur effektiven Umsetzung dieses Qualitätsmanagementprogramms ist es in mehrere Kontrollbereiche unterteilt:

Interne Kontrolle:

Die interne Kontrolle wird von der IAHD selbst durchgeführt. Während jedes IAHD-Kurses kann ein Vertreter der IAHD vorbeikommen, um zu überprüfen, ob die Ausbildung allen IAHD-Standards entspricht. Darüber hinaus kann die IAHD sogenannte „Mystery Customers“ einsetzen. Dies sind registrierte Kursteilnehmer, die von der IAHD kontaktiert werden, um eine Bewertung eines bestimmten Ausbildungsabschnitts abzugeben.

Externe Kontrolle:

Die externe Kontrolle erfolgt durch Feedback von IAHD-Kursteilnehmern und -Tauchern. Nach Abschluss eines IAHD-Kurses erhalten die Teilnehmer eine E-Mail mit der Bitte, eine Online-Bewertung der Ausbildung auszufüllen. Diese enthält spezifische Fragen, anhand derer die IAHD beurteilen kann, ob der Ausbilder alle erforderlichen Standards erfüllt hat.

Freiwilliges Feedback:

Als IAHD-Taucher können Sie auch Ihre eigenen Erfahrungen teilen. Sollten Sie eine besonders negative Erfahrung mit einem IAHD-Mitglied oder einem IAHD-Zentrum gemacht haben, bitten wir Sie, dies zu melden, damit der Sachverhalt untersucht und gegebenenfalls behoben werden kann, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Negative Erfahrungen können über das Kontaktformular der IAHD-Schulungsabteilung gemeldet werden. Wir freuen uns aber auch über positives Feedback. Die IAHD bietet ein spezielles Prämienprogramm für professionelle Mitglieder und Zentren, die sich durch ein hohes Engagement für Sicherheit, Kundenservice und qualitativ hochwertige Schulungen auszeichnen.

Wenn Sie eine besonders positive Erfahrung gemacht haben, teilen Sie diese gerne über das Kontaktformular der IAHD-Schulungsabteilung mit. Gegebenenfalls kann ein professionelles IAHD-Mitglied oder ein Zentrum aus der Organisation ausgeschlossen werden. Dies kann bei schwerem Fehlverhalten geschehen. Ein Ausschluss erfolgt jedoch nie sofort; alle Fakten werden sorgfältig ermittelt und alle Beteiligten – einschließlich der betroffenen Person – angehört.

Wann immer möglich, werden zunächst Korrekturmaßnahmen und/oder zusätzliche Schulungen angeboten. Ein Ausschluss erfolgt nur, wenn die betroffene Person oder das Zentrum nicht angemessen reagiert oder wenn die Schwere des Problems keine andere Möglichkeit zulässt, um Kunden und/oder den Ruf der IAHD zu schützen.

Die International Association for Handicapped Divers (IAHD) ist eine professionelle, internationale Ausbildungsorganisation. Die IAHD hat ihre Kurse gemäß den Richtlinien der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelt.

Daher entsprechen die IAHD-Kurse den höchsten internationalen Standards für Sicherheit, Wissensvermittlung und Kompetenzentwicklung. Diese Richtlinien sind in mehreren Normen dokumentiert.Zertifikat EUF 2018

• ISO 11121 Sporttauchdienstleistungen – Anforderungen an Einführungskurse im Sporttauchen.

• ISO 24801-1 / EN 14153-1 Sporttauchdienstleistungen – Sicherheitsbezogene Mindestanforderungen an die Ausbildung von Sporttauchern – Teil 1: Stufe 1 – „Betreuter Taucher“.

• ISO 24801-2 / EN 14153-2 Sporttauchdienstleistungen – Sicherheitsbezogene Mindestanforderungen an die Ausbildung von Sporttauchern – Teil 2: Stufe 2 – „Selbstständiger Taucher“.

• ISO 24801-3 / EN 14153-3 Sporttauchdienstleistungen – Sicherheitsbezogene Mindestanforderungen an die Ausbildung von Sporttauchern – Teil 3: Stufe 3 – „Tauchleiter“.

• ISO 24802-1 / EN 14413-1 Sporttauchdienstleistungen – Sicherheitsbezogene Mindestanforderungen an die Ausbildung von Tauchlehrern – Teil 1: Stufe 1.

• ISO 24802-2 / EN 14413-2 Sporttauchdienstleistungen – Sicherheitsbezogene Mindestanforderungen an die Ausbildung von Tauchlehrern – Teil 2: Stufe 2.

• ISO 11107 Sporttauchdienstleistungen – Anforderungen an Ausbildungsprogramme für das Tauchen mit angereicherter Luft (Nitrox).

Die IAHD hat für alle oben genannten Tauchkurse eine ISO-Anerkennung erhalten. Diese ISO-Anerkennung bedeutet, dass die IAHD-Kurse in über 163 Ländern weltweit anerkannt sind.